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2026-1820 - Chargé d'accueil téléphonique et Relation Client H/F

Wed, 04 Nov 2026 10:30:07 Z

Category : FILHET ALLARD CORPORATE/Risques entreprises
Contract type : CDD
Position description :
Et si vous deveniez la première voix de notre entreprise ? Chez AIR COURTAGE FILHET ALLARD, nous accompagnons les professionnels et les passionnés de l’aéronautique : pilotes ULM, propriétaires d’aéronefs, exploitants de drones et entreprises aéronautiques. Pour renforcer notre accueil et moderniser notre relation client, nous recherchons un(e) chargé(e) d’accueil téléphonique et de relation client. Votre mission - Accueillir les appels avec sourire, professionnalisme et efficacité. - Identifier rapidement les interlocuteurs, comprendre leur demande et les orienter vers le bon service. - Utiliser une plateforme téléphonique digitale pour compléter les fiches contacts et qualifier les profils clients. - S’appuyer sur des scripts d’accueil et des outils d’assistance par intelligence artificielle. - Signaler les anomalies et proposer des améliorations concrètes des parcours et outils d’accueil. Un poste à la croisée de la relation client, du digital et de la communication Vous avez une sensibilité pour la communication, le marketing digital ou l’expérience client ? Ce poste peut aussi vous intéresser ! Au-delà de l’accueil téléphonique, vous participerez à un projet concret de transformation de notre relation client : amélioration des parcours, optimisation des outils digitaux et évolution de scripts de communication assistés par intelligence artificielle. Le poste est à pourvoir à St Vulbas (01).

Une formation Bac+2 à Bac+3 en communication, marketing digital, relation client ou gestion administrative serait appréciée. Débutant(e)s motivé(e)s bienvenu(e)s. Une formation aux outils et à l’environnement aéronautique sera assurée à votre arrivée. Vous vous démarquez par : - Une excellente élocution, sens de l’écoute et aisance relationnelle. - Votre rigueur, réactivité et rapidité dans la prise de notes et la saisie d’informations. - Votre goût pour les outils numériques, curiosité et envie d’apprendre. - Un esprit d’équipe, sens du service et capacité à gérer plusieurs demandes.
Address : Hôtel d'Entreprise, 330 Allée des Lilas, Parc Plaine de l'Ain, 01150 Saint-Vulbas

2026-1800 - Gestionnaire Administratif en assurance H/F

Mon, 26 Oct 2026 16:57:54 Z

Category : FILHET ALLARD CORPORATE/Protection sociale
Contract type : CDD
Position description :
En quoi Filhet-Allard peut-me réussir ? Choisir Filhet-Allard, c'est évoluer au sein d'une structure indépendante, à taille humaine et résolument tournée vers l'excellence. Vous pourrez vivre un épanouissement professionnel dans un environnement où le travail d’équipe, le respect mutuel et l’entraide sont des valeurs essentielles. Vous aurez la possibilité de vous réaliser en donnant le meilleur de vous-même pour atteindre l’excellence. Grâce à votre curiosité et votre force de proposition pour créer de la valeur, vous pourrez progresser et apprendre chaque jour auprès d’experts afin d’évoluer dans nos différents métiers. Votre rôle au quotidien Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire administratif(ve) pour assurer la gestion, la mise à disposition et le suivi de documents contractuels. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer la mise en ligne de documents contractuels sur nos différents outils et espaces internet ; Rechercher, identifier et vérifier les informations et documents nécessaires au traitement des demandes ; Renseigner, mettre à jour et assurer le suivi de tableaux de bord sous Excel ; Veiller à la fiabilité et à la qualité des informations renseignées ; Participer au classement et à l’organisation des documents et données ; Assurer le suivi des actions réalisées dans le respect des procédures définies. Nous recrutons dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Une intégration sur-mesure Filhet-Allard propose un parcours d’onboarding personnalisé pour chaque collaborateur. Vous êtes formé(e) par des experts dès votre intégration et tout au long de votre carrière. Vous vivrez également l’expérience de la Matinale d’Intégration, évènement au cours duquel nos nouveaux collaborateurs se retrouvent pour partager un moment riche en rencontres, informations et échanges : l’occasion pour vous de vous imprégner davantage de l’héritage du Groupe et de ses aspirations futures. Perspectives de carrières Chez Filhet-Allard, nous sommes pleinement investis dans la valorisation et le développement de votre potentiel au sein du Groupe. Une plateforme de mobilité interne vous est dédiée afin d'avoir accès à l'ensemble des opportunités au sein de nos différentes filiales. L'objectif ? Être acteur de votre parcours professionnel. Chez Filhet-Allard 1 poste sur 5 est pourvu par la mobilité interne ! Des comités de carrières sont organisés chaque année pour anticiper les évolutions.

Nous accordons avant tout une attention particulière aux aptitudes et qualités personnelles du candidat. Vous disposez : d’une bonne maîtrise d’Excel et, plus généralement, d’une réelle aisance avec les outils informatiques ; d’un sens de l’organisation et de la rigueur ; d’une capacité à rechercher et analyser une information de manière autonome ; de curiosité et d’une réelle capacité d’apprentissage ; d’un bon esprit d’équipe et de bonnes qualités relationnelles ; d’un sens des responsabilités et du respect des consignes et des délais. Méthodique, fiable et impliqué(e), vous appréciez le travail administratif nécessitant précision, organisation et suivi. Nos avantages - Des locaux modernes comprenant : restaurant d'entreprise, salle de sport équipée avec des cours collectifs (yoga, cardio boxe…), parking gratuit et mise à disposition d’une application de covoiturage (Karos) ; - Package : 12 jours de RTT, prime de participation (jusqu'à 1,5 mois de salaire ces deux dernières années), prise en charge de la mutuelle à 66%, prévoyance avec des garanties confortables et retraite supplémentaire ; - Flexibilité des horaires ; - Comité d'Entreprise offrant de nombreux avantages : chèques vacances/cadeaux et réductions pour les activités sportives et culturelles (cinéma, concerts, matchs…) ; - Réductions sur les produits d'assurance AMV. Parce que chaque personne est unique et a des besoins spécifiques, nous faisons de l’inclusion et de la diversité un enjeu. Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Welcome To The Jungle Filhet-Allard !
Address : Rue Miguel de Cervantes

2026-1793 - Gestionnaire Indemnisation Transport H/F

Tue, 06 Oct 2026 13:20:17 Z

Category : FILHET ALLARD CORPORATE/Risques entreprises
Contract type : CDD
Position description :
En quoi Filhet-Allard peut-me réussir ? Choisir Filhet-Allard, c'est évoluer au sein d'une structure indépendante, à taille humaine et résolument tournée vers l'excellence. Vous pourrez vivre un épanouissement professionnel dans un environnement où le travail d’équipe, le respect mutuel et l’entraide sont des valeurs essentielles. Vous aurez la possibilité de vous réaliser en donnant le meilleur de vous-même pour atteindre l’excellence. Grâce à votre curiosité et votre force de proposition pour créer de la valeur, vous pourrez progresser et apprendre chaque jour auprès d’experts afin d’évoluer dans nos différents métiers. Votre rôle au quotidien Au sein du département indemnisation, vous assurez la gestion complète en délégation de gestion des sinistres transport pour le compte de nos clients. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : - Réceptionner et instruire les dossiers de sinistres transport - Analyser les garanties et déterminer les responsabilités en application des réglementations en vigueur. - Gérer les sinistres relevant de la RC Contractuelle des transporteurs et des commissionnaires de transport. - Gérer les dossiers d'assurance Facultés maritime, aérien et terrestre (marchandises transportées). - Assurer le suivi des expertises, des règlements de sinistres et des recours amiables ou judiciaires - Être l'interlocuteur privilégié des clients, transporteurs, experts, avocats et assureurs. - Veiller au respect des délais de gestion et à la qualité de service. - Participer à l'amélioration continue des procédures d'indemnisation. - Réaliser un reporting régulier de l'activité. Le poste est à pourvoir pour un CDD de 12 mois Une intégration sur-mesure Filhet-Allard propose un parcours d’Onboarding personnalisé pour chaque collaborateur. Vous êtes formé(e)s par des experts dès votre intégration et tout au long de votre carrière. Vous vivrez également l’expérience de la Matinale d’Intégration, évènement au cours duquel nos nouveaux collaborateurs se retrouvent pour partager un moment riche en rencontres, informations et échanges : l’occasion pour vous de vous imprégner davantage de l’héritage du Groupe et de ses aspirations futures.

De formation supérieure en assurance, transport, droit ou logistique, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la gestion de sinistres transport. Vous avez une bonne maîtrise des garanties RC Contractuelle Transporteur, Commissionnaires et Facultés. Vous connaissez l'environnement juridique du transport de marchandises. Organisé(e), rigoureux (se), vous savez travailler en équipe et vous faites preuve d'un excellent sens du service client. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion. Nos avantages - Des locaux modernes et accessibles PMR comprenant : restaurant d'entreprise, salle de sport équipée avec des cours collectifs (yoga, cardio boxe…), parking gratuit et mise à disposition d’une application de covoiturage (Karos) ; - Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine ; - Package : 12 jours de RTT, prime de participation (jusqu'à 1,5 mois de salaire ces deux dernières années), plan d’épargne, prise en charge de la mutuelle à 66%, prévoyance avec des garanties confortables et retraite supplémentaire ; - Comité d'Entreprise offrant de nombreux avantages : chèques vacances/cadeaux et réductions pour les activités sportives et culturelles (cinéma, concerts, matchs…) ; - Réductions sur les produits d'assurance AMV. Parce que chaque personne est unique et a des besoins spécifiques, nous faisons de l’inclusion et de la diversité un enjeu. Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard.
Address : rue Miguel de Cervantes
Language / Level :
English : 3- Advanced